Сущность современного менеджмента
Менеджмент (или управление в условиях рыночной экономики) - это процесс планирования, организации, координации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформировать и достигать цели организации. В упрощенном понимании, менеджмент — это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.
Менеджмент - это собирательное понятие означающее следующее:
- функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях;
- междисциплинарная область научного знания, помогающего осуществить эту функцию;
- определенный социальный слой и категория людей – менеджеров - тех, кто осуществляет управленческую работу в организациях.
Решения менеджеров крупнейших корпораций и банков, подобно решениям государственных деятелей, могут определять судьбы миллионов людей, государств и целых регионов. Однако роль менеджеров не ограничивается их присутствием лишь в огромных многоуровневых и разветвленных корпоративных структурах управления. В зрелой рыночной экономике не менее важен и малый бизнес. По количеству — это более 95% всех фирм, по значению — это наибольшая приближенность к повседневным нуждам потребителей и в то же время полигон технического прогресса и других нововведений. Для большинства населения — это еще и работа. Умело управлять в малом бизнесе — значит выжить, устоять, вырасти. Как это сделать — тоже вопрос эффективного менеджмента.
Менеджмент – это синтез науки, искусства и практического опыта. Важно осознать тот факт, что деятельность по управлению настолько сложна, а наука управления — еще настолько молода, что нужно с большой осторожностью оценивать ее возможности, разумеется, не умаляя полезности проверенных жизнью теорий и научно обоснованных методов.
В реальном управлении фигура ученого, эксперта, пожалуй, не так важна, как фигура руководителя, пусть не столь образованного, но владеющего таинствами управления как искусства в силу своих личных качеств, таланта, опыта, навыков и здравых суждений. Соединение таланта и научного знания в этой области даст синергетический эффект, умножит способности добиваться нужных результатов в практике принятия управленческих решений.
Менеджмент – это междисциплинарная область, которую правильнее всего назвать «управленческая мысль», сочетающая в себе науку, опыт, «ноу-хау», приумножаемые управленческим искусством. Поэтому, чтобы эффективно управлять менеджер должен в совершенстве владеть следующими знаниями и компетенциями:
Учет и финансы. Руководитель должен правильно понимать и осуществлять процесс контроля, особенно в финансовом отношении, а также помогает при планировании и контроле результатов работы вверенного подразделения (отдела). Также необходимо уметь составлять сметы расходов, финансовый отчёт и другие документы
Маркетинг. Руководителю необходимо иметь представление о нуждах и запросах потребителя и влияние конкуренции на организацию.
Юриспруденция. Руководитель должен иметь специальные знания в области трудового, гражданского, административного и финансового права, знать устав, миссию и цели организации, уметь составлять различные документы: положение о подразделении, должностные инструкции, перспективные, стратегические и бизнес-планы и т.д.
Социология и психология управления. Руководитель должен понимать социологию и психологию труда, повышать эффективность мотивации своей деятельности и подчиненных, успешно осуществлять деловые коммуникации, владеть навыками делового общения, формировать и укреплять свой имидж и имидж организации, уметь быть успешным лидером, быть вежливым и обходительным с коллегами.
Производственный менеджмент. Руководитель должен оперативно управлять работой производственного подразделения на производственном предприятии или операционным отделом в фирме, оказывающей услуги.
Информатика. В современных условиях руководитель должен владеть, не только стандартными офисными программами среды Windows (Microsoft Word, Microsoft Excel, Access, Power Point), но некоторыми специализированными программами.
Таким образом, на эффективность менеджмента влияют достижения различных отраслей научного знания, а совершенствование управления в конкретной организации как раз и состоит в использовании научных достижений для решения главной проблемы — как получить желаемые результаты на основе согласованных действий многих людей, использующих многообразные ресурсы и производящих продукцию или оказывающих услуги.
Менеджер - это руководитель или управленческое лицо, отвечающее за работу одного и более людей в какой-либо организации. Менеджер как должностное лицо относится к категории административно-управленческого персонала и поэтому наделён необходимыми полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности организации. Если кого-то называют «менеджером», но у него нет подчинённых, то он таковым не является.
Сам термин «менеджер» имеет довольно широкое распространение в нашем обществе. Однако корректное и правильное употребление слова «менеджер» применимо исключительно:
- к руководителю предприятия, его заместителям и руководителям подразделений (директорам или начальникам департаментов, управлений, отделов);
- к руководителям конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений организации или программно-целевых групп;
- к любому руководителю по отношению к подчиненным;
- к администраторам любого уровня управления, организующего работу в соответствии с современными методами управления.
Из чего видно, что менеджеры имеют различный статус, поэтому выполняют специфические социальные роли:
Менеджеры высшего звена (руководитель предприятия и его заместители) определяют стратегию, цели и основные принципы деятельности организации и являются номинальными главами, координаторами, представителями фирмы в отношении с другими юридическими лицами и государственными органами.
Менеджеры среднего звена (директора или начальники департаментов и управлений) чаще всего выступают в качестве генераторов идей по развитию организации и совершенствованию производственного процесса, определяют задачи и функциональные обязанности подчиненных им отделов и координируют их деятельность, а также часто представляют организацию в деловых переговорах.
Менеджеры низшего звена (начальники отделов, мастера) находятся ближе к непосредственным исполнителям. Цели для них формируются на ближайшую перспективу непосредственными руководителями и ориентированы на повышение производительности труда, квалификации отдельных работников, снижение брака продукции и повышение качества производимого товара или оказываемых услуг. В отличие от предыдущих категорий управленцев они решают вопрос не «Что делать?», а «Как делать?».
В тоже время, выполняя свои должностные обязанности, менеджер любого ранга выступает в нескольких ипостасях:
- Управляющий, облеченный властью, руководящий коллективом людей;
- Лидер, способный вести за собой подчиненных, используя свой авторитет, высокий профессионализм и положительные эмоции;
- Дипломат, устанавливающий контакты с деловыми партнерами и государственными органами, успешно преодолевающий внутренние и внешние конфликты;
- Воспитатель, обладающий высокими нравственными качествами, способный создать коллектив и направляющий его развитие в нужное русло;
- Новатор, понимающий роль науки в современных условиях, умеющий оценить и без промедления внедрить в производство то или иное изобретение или рационализаторское предложение.
- «Просто Человек», обладающий высокими знаниями и способностями, уровнем культуры, честностью, решительностью характера и в то же время рассудительностью, способный быть во всех отношениях образцом для окружающих.
Предполагается, что принимаемые менеджером решения являются обоснованными и вырабатываются на базе использования новейших методов и технологий управления. Любому менеджеру также необходимо знать, как строится организационное поведение (комплекс поступков и действий человека, отражающих реакцию на все обстоятельства его существования и организации, точнее в группе людей и всей социально-экономической системе в целом), от каких факторов зависит и как влияет на результаты и процессы его деятельности. Кроме того, полноценному менеджеру, в какой бы он стране не находился, нужно в совершенстве знать английский язык.
Профессионализм управления строится на знаниях, реализуемых в практике. Поэтому, чем глубже теоретическая база менеджера в области экономики, юриспруденции, социологии и психологии управления, тем становиться выше качество принимаемых управленческих решений и эффективней работа организации. При этом не следует забывать, что ценен тот руководитель, который знает свое дело, умеет хорошо управлять, добиваться поставленных целей, независимо от его внешности и образования. Где бы то ни было, именно это — главный стандарт настоящего «менеджера».